Términos y Condiciones de Uso

1. Qué es Red Saber

Red Saber es una plataforma educativa diseñada para ayudar a estudiantes en Colombia a prepararse para el examen Saber 11 y fortalecer sus competencias académicas. Red Saber opera bajo un modelo freemium: ofrece acceso gratuito a contenidos básicos y funcionalidades Premium mediante suscripción paga.

2. Registro y cuenta

Para usar Red Saber necesitas crear una cuenta con información verídica y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Si eres menor de 18 años, tu padre, madre o tutor legal debe autorizar tu registro y aceptar estos términos en tu nombre. Red InnCol se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos.

3. Uso de la plataforma

Al usar Red Saber te comprometes a:

• Usar la plataforma exclusivamente para fines educativos y personales.
• No compartir tu cuenta con terceros ni permitir el acceso no autorizado. Tu acceso es personal e intransferible. Eres responsable de mantener la seguridad de tu contraseña.
• No copiar, reproducir, distribuir ni comercializar el contenido de la plataforma.
• No intentar vulnerar, alterar o interferir con el funcionamiento de la plataforma.
• El uso indebido de la cuenta puede generar la suspensión del servicio.

4. Sobre el Servicio

En Red Saber trabajamos con el compromiso de ofrecerte herramientas de alta calidad para tu preparación académica, la ofrecemos con las mejores intenciones y un compromiso genuino de servicio a Colombia y hacia l@s estudiantes de colegios públicos en Colombia. Sin embargo, para mantener nuestros precios altamente accesibles para todos los estudiantes en Colombia, incluidos los que no pueden pagar por un PreIcfes tradicional, y como proyecto de una organización sin ánimo de lucro, debes entender que:

• No garantizamos una estabilidad del servicio del 100% del tiempo.
• Pueden presentarse caídas ocasionales o interrupciones técnicas.
• Al aceptar estos términos, comprendes y aceptas esta condición. Nuestro equipo hará siempre su mayor esfuerzo para que cualquier interrupción sea lo más breve posible.

5. Política de Reembolsos (Usuarios Premium)

Queremos que estés satisfecho, pero para mantener la sostenibilidad del proyecto, aplicamos las siguientes reglas para devoluciones:

• Reembolso del 100%: si haces la solicitud dentro de los primeros 15 días calendario después de tu compra.
• Reembolso del 50%: si haces la solicitud entre el día 16 y el primer mes después de la compra.
• Sin reembolso: una vez transcurrido un mes desde la compra, no habrá lugar a devoluciones.

6. Excepción por Fallas Técnicas

En casos excepcionales de problemas técnicos continuos, documentados y que afecten significativamente tu experiencia, Red InnCol podrá evaluar tu caso de forma individual. Esta evaluación puede resultar en un reembolso parcial incluso después del primer mes, pero se trata de una decisión voluntaria y discrecional de Red InnCol, no de una obligación contractual.

7. Propiedad Intelectual y Contenidos

En Red Saber creemos en la democratización del conocimiento. Por eso, es importante que sepas cómo manejamos la propiedad de lo que ves en la plataforma:

• Nuestra tecnología y tus datos: la plataforma digital, su diseño, interfaz, logotipos y el software detrás de Red Saber son propiedad exclusiva de la Fundación Red InnCol (NIT 901.258.404-9). De igual forma, la información y el progreso que generas como usuario son parte de nuestra propiedad intelectual y están protegidos por nuestras políticas de seguridad.
• Sobre las preguntas del ICFES: las preguntas de práctica que encuentras aquí provienen de los bancos de preguntas públicos del ICFES. Esta es información de acceso gratuito para tod@s l@s colombian@s. Nuestro valor agregado no es "venderte" las preguntas, sino ofrecerte una interfaz amigable, interactiva y organizada que hace que estudiar sea mucho más ameno y efectivo que leer PDFs estáticos.
• Libertad de elección: si prefieres consultar o descargar el material directamente desde la fuente oficial de manera gratuita, puedes hacerlo en cualquier momento visitando www.icfes.gov.co. Nosotros estamos aquí para facilitarte el camino y potenciar tu aprendizaje con tecnología, pero la fuente original siempre es pública.

8. Contacto

Si tienes dudas o necesitas ayuda con tu suscripción, escríbenos a:

Fundación Red InnCol
NIT: 901.258.404-9
Correo: info@redinncol.com
Bogotá D.C., Colombia

9. Datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual constituye un documento independiente y complementario a estos Términos. Al aceptar estos términos, confirmas que has leído y aceptado dicha política, disponible en nuestro sitio web.

10. Limitación de responsabilidad

Red InnCol no será responsable por:

• Interrupciones temporales del servicio, conforme a lo indicado en la sección 4.
• Resultados académicos obtenidos por el usuario en el examen Saber 11 o en cualquier otra evaluación.
• Daños derivados del uso inadecuado de la plataforma por parte del usuario.
• Contenido de terceros enlazado desde la plataforma.

Red Saber es una herramienta de apoyo educativo. Los resultados dependen del esfuerzo y dedicación de cada estudiante.

11. Modificaciones

Red InnCol podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. En caso de cambios sustanciales, te notificaremos a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de Red Saber después de la notificación implica la aceptación de los términos actualizados.

12. Terminación

Puedes dejar de usar Red Saber en cualquier momento. Red InnCol se reserva el derecho de suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos términos, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan. En caso de cancelación por incumplimiento, no habrá lugar a reembolso.

13. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Bogotá D.C.

14. Vigencia y Actualizaciones

Los presentes Términos y Condiciones entran en vigor el día Primero [1ro] de Enero de 2026. Tendrán una vigencia indefinida mientras se encuentren publicados en la plataforma. Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar este documento en cualquier momento para adaptarlo a novedades legislativas o cambios en el servicio. Cualquier modificación será publicada en este mismo espacio, y el uso continuado de la plataforma tras dicha publicación constituirá la aceptación de los nuevos términos.

Última actualización: 1 de febrero de 2026.
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